Para acessar os recursos de usuário no site da CeasaEntrega, como compras, é preciso fazer um cadastro usando e-mail e senha.

Para pular as etapas abaixo, clique aqui. Requisito de cadastro: Para comprar, é necessário possuir um CNPJ ativo e válido no estado de São Paulo.

Processo de registro: Acesse ceasaentrega.com.br, clique em “Entrar / Cadastrar”, preencha os dados solicitados (nome da empresa, CNPJ, e-mail, telefone, senha) e confirme seu cadastro.

O valor mínimo de pedido é de R$ 200,00. Isso significa que, ao selecionar produtos no catálogo, o total precisa alcançar ou exceder esse valor para que o checkout seja liberado.

Se o total for inferior a R$ 200,00, o sistema exibirá uma mensagem informando que é necessário adicionar mais itens para atingir o valor mínimo.

O site trabalha unicamente com valor mínimo de R$ 200,00 para o conjunto de produtos no carrinho.

Além disso, cada item é vendido em caixas fechadas (ex.: 23 kg de tomate, 22 kg de banana, 50 kg de batata), sem possibilidade de compra fracionada. Portanto, mesmo que você adicione somente uma caixa pequena, ela conta para o total de R$ 200,00.

Cobertura de entrega: A entrega é realizada apenas na Grande São Paulo e exclusivamente para endereços com CNPJ válido no estado de São Paulo.

Frete gratuito: Compras com valor igual ou superior a R$ 300,00 têm entrega gratuita em toda a região da Grande São Paulo. Caso o pedido fique abaixo desse valor, será cobrado o frete de acordo com a distância e peso dos produtos.

Se o sistema não calcular automaticamente o frete, verifique se seu endereço está dentro da área de cobertura e se o CEP está correto.

Para comprar com a CeasaEntrega, é muito simples e seguro: faça seu pedido diretamente pelo nosso site. Nosso sistema é moderno, 100% seguro e conta com certificado SSL e criptografia de ponta a ponta, garantindo total proteção dos seus dados. Além disso, oferecemos um sistema de pagamentos prático e confiável, aceitando cartão de crédito, débito e Pix.

⏱️ Pedidos feitos até o meio-dia: entrega a partir do meio-dia do dia seguinte. 🌙 Pedidos após o meio-dia: entrega a partir das 6h do próximo dia útil.

📦 Pedido mínimo: R$200 🚚 Frete grátis: para compras a partir de R$300

Conte conosco para uma experiência de compra rápida, segura e prática. Boas compras!

Na CeasaEntrega, buscamos sempre facilitar sua experiência. Por isso, oferecemos diversas formas de pagamento: Cartão de Crédito ou Débito, Boleto Bancário e PIX. Assim, você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua realidade, com praticidade e segurança.

Sabemos que, às vezes, podem ocorrer imprevistos no momento do pagamento — e entendemos como isso pode ser frustrante. Mas fique tranquilo: estamos aqui para ajudar. Abaixo, explicamos as situações mais comuns e como você pode resolvê-las com facilidade.

Cartão de Crédito ou Débito

Possíveis situações:

• Cartão vencido ou com limite insuficiente.

• Dados preenchidos incorretamente (número, validade, código de segurança).

• Pagamento recusado pela operadora ou banco emissor.

Como resolver:

Verifique cuidadosamente os dados informados. Se o pagamento for recusado, tente utilizar outro cartão ou selecione outra forma de pagamento disponível.

Dica: Utilize um navegador atualizado e, se possível, desative extensões que bloqueiem pop-ups ou cookies. Nosso sistema (via Wix) utiliza janelas seguras para processar as transações.

PIX

Possíveis situações:

• Chave PIX inválida ou já utilizada.

• Tempo limite expirado: o QR Code tem um prazo de validade e pode deixar de funcionar após alguns minutos.

Como resolver:

Após gerar o QR Code, tente realizar o pagamento o quanto antes (geralmente dentro de 10 a 15 minutos). Se ele expirar, recarregue a página e reinicie o processo de checkout.

Dica: Certifique-se de estar com conexão estável e evite deixar a página inativa por muito tempo após gerar o código.

Boleto Bancário

Possíveis situações:

• O boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

• Atraso na compensação por erro no código de barras ou pagamento após o vencimento.

Como resolver:

Confirme se os dados foram inseridos corretamente e se o pagamento foi realizado antes do vencimento. Se necessário, você pode gerar um novo boleto em nosso site.

Dica: Se estiver com urgência na aprovação do pedido, considere utilizar PIX ou cartão para confirmação imediata.

Conte com a gente!

Se, mesmo após seguir essas orientações, você continuar com dúvidas ou dificuldades, não hesite em nos procurar. Nossa equipe está pronta para te ajudar com todo cuidado e atenção que você merece.

Agradecemos pela confiança e preferência. Estamos sempre à disposição!

De coração, obrigado por estar com a gente. 😊❤️

Às vezes, por mais simples que pareça, podem surgir pequenas barreiras na hora de finalizar o pagamento. Vamos juntos analisar os principais pontos e seguir um caminho calmo para resolver:

Confira os dados preenchidos

Passo 1: Revise com cuidado cada campo (número do cartão, validade, CVV, nome do titular).

Passo 2: Verifique se o endereço de cobrança corresponde exatamente ao que o banco possui cadastrado.

Verifique o limite ou bloqueio do banco

Passo 1: Entre em contato rapidamente com a central do seu cartão ou banco para confirmar se não há nenhum bloqueio temporário.

Passo 2: Caso identifiquem alguma restrição, peça para liberarem ou libere um valor específico para a compra.

Observe o tempo de sessão

Passo 1: O Wix encerra sessões de checkout inativas após alguns minutos. Se você demorou para inserir os dados, recarregue a página e tente novamente.

Passo 2: Mantenha uma conexão estável à internet para evitar interrupções que possam causar a expiração da sessão.

Se, mesmo seguindo esses passos, o pedido não avançar, respire fundo e entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (11 98456-1010) ou e-mail (contato@ceasaentrega.com.br). Estamos aqui para ajudar você a concluir sua compra. central de atendimento.

Sabemos que imprevistos acontecem e que você pode precisar ajustar algo em seu pedido. Veja como proceder com calma:

Entenda o status atual do pedido

• Passo 1: Acesse “Meus Pedidos” e identifique o número do pedido em questão.

• Passo 2: Observe se o status está como “Em separação” ou “Aguardando coleta na CEAGESP”.

Solicite alterações rapidamente

• Passo 1: Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11 98456-1010) ou e-mail (contato@ceasaentrega.com.br) informando seu nome, CNPJ e número do pedido.

• Passo 2: Detalhe quais itens deseja incluir, retirar ou alterar quantidade. Nossa equipe verificará se o pedido ainda não foi separado fisicamente na CEAGESP.

Para cancelamentos

• Passo 1: Confirme se o pedido ainda não entrou em separação ou expedição (esse status você vê em “Meus Pedidos”).

• Passo 2: Caso ainda esteja em “Em separação”, solicite o cancelamento pelo mesmo canal (WhatsApp ou e-mail). Se já estiver embalado, pode haver restrições ou taxa de cancelamento.

Manter a calma nesse processo é importante: quanto mais rápido você entrar em contato, maior a chance de conseguirmos atender sua solicitação antes que a mercadoria seja separada.

Sentir frustração ao descobrir que um produto não está disponível é natural, mas aqui estão alguns passos que podem ajudar:

Verifique o status de cada item

• Passo 1: No momento em que aparecer a mensagem, remova o produto do carrinho.

• Passo 2: Atualize a página e tente adicionar novamente, pois, às vezes, o estoque é atualizado em tempo real.

Busque alternativas similares

• Passo 1: Se aquele item específico estiver em falta, procure um produto parecido na seção correspondente.

• Passo 2: Avalie a variação de peso ou embalagem (por exemplo, outro fornecedor ou outra variedade de fruta/verdura).

Peça auxílio imediato

• Passo 1: Caso seja algo urgente ou se faltar apenas um item essencial, envie uma mensagem via WhatsApp (11 98456-1010).

• Passo 2: Nossa equipe verificará com a CEAGESP se há possibilidade de reposição rápida ou incluir algo similar.

Lembre-se: a CeasaEntrega trabalha com mercadorias frescas diretamente da CEAGESP, e a disponibilidade pode mudar a cada instante. Por isso, temos sempre uma equipe pronta para ajudar a encontrar a melhor alternativa.

Entender todas as contribuições ao valor final ajuda a planejar melhor a compra. Abaixo, listamos os principais pontos:

Peso e volume dos produtos

• Passo 1: Cada caixa tem peso fixo (por exemplo, 23 kg de tomate, 22 kg de banana).

• Passo 2: Durante o cálculo do frete, o sistema soma o peso total das caixas e considera a distância até seu CEP de entrega.

Taxas de pagamento no cartão de crédito

• Passo 1: Se você optar por parcelar, a administradora do cartão aplica juros de parcelamento.

• Passo 2: Esses valores aparecem como taxas adicionais no resumo de compra; fique atento ao total antes de confirmar.

Horário de realização do pedido

• Passo 1: Pedidos feitos após o fechamento da CEAGESP (geralmente no fim da manhã) só serão selecionados no dia seguinte, o que pode resultar em frete urgente (pequena taxa extra em casos excepcionais).

• Passo 2: Caso queira evitar qualquer taxa adicional, programe-se para fazer seu pedido até por volta das 10h30 AM.

Quando possível, consulte nosso cálculo de frete antes de concluir o pedido, para não ter surpresas. Se surgir alguma dúvida, fale conosco.

Inserir o endereço correto faz toda a diferença. Se o sistema não encontrar seu local, siga este roteiro:

Confirme a área de cobertura

Passo 1: Verifique se seu CEP está no Estado de São Paulo e se o CNPJ vinculado é de um estabelecimento comercial.

Passo 2: Endereços residenciais ou fora da região, infelizmente, não são aceitos.

Preencha corretamente cada campo

Passo 1: Digite o CEP isoladamente e aguarde a sugestão automática de endereço.

Passo 2: Caso não apareça, digite manualmente “Rua, número, complemento (se houver), bairro, cidade e CEP” — sem abreviações.

Teste em outro navegador ou dispositivo

Passo 1: Às vezes, cookies ou extensões bloqueiam o script de validação.

Passo 2: Abra o site em modo anônimo ou utilize outro navegador para confirmar se o problema persiste.

Caso ainda não consiga, nossa equipe pode ajudar a cadastrar o endereço correto manualmente. Envie uma mensagem no WhatsApp indicando o CEP e o endereço completo.

Descobrir custos adicionais no último momento pode causar apreensão. Abaixo, mostramos os principais motivos e como lidar:

Frete fora de promoção ou abaixo do mínimo de isenção

Passo 1: Se o total do pedido ficar abaixo de R$ 1 000,00, o frete é cobrado normalmente, considerando peso e distância.

Passo 2: Se o CEP estiver no limite de nossa área de entrega, pode haver um acréscimo de logística (taxa extra), pois a viagem fica mais longa.

Pequenas variações de peso real

Passo 1: Ao pesar cada caixa, pode ocorrer uma diferença de alguns gramas ou quilos a mais do que o previsto.

Passo 2: Quando o peso ultrapassa o estimado, o sistema faz um recálculo automático do frete, resultando em custo adicional.

Taxas bancárias ou de administradora

Passo 1: No parcelamento do cartão, a administradora aplica juros que aparecem no resumo de compra como uma taxa extra.

Passo 2: Essas taxas não são reembolsáveis pela CeasaEntrega, então, para evitar surpresas, calcule com atenção o valor final antes de confirmar.

Sempre leia o valor total na última tela antes de finalizar, para verificar se há algum adicional inesperado. Caso não compreenda alguma taxa, entre em contato para esclarecimentos.

Oferecer um desconto é sempre uma alegria para nós, mas, às vezes, surgem restrições. Mantenha a calma e siga estas etapas:

Confira a validade do cupom

Passo 1: Verifique a data de expiração (alguns cupons têm prazo curto).

Passo 2: Se expirou, procure uma nova promoção ou aguarde uma próxima campanha.

Leia as regras de aplicação

Passo 1: Alguns cupons exigem um valor mínimo de compra ou aplicam-se apenas a determinadas categorias (frutas, hortaliças, etc.).

Passo 2: Se for um cupom de “novo cliente”, certifique-se de que você está usando um CNPJ que ainda não tenha efetuado nenhuma compra.

Tente aplicar em outro formato de pagamento

Passo 1: Em alguns casos, cupons não são válidos em boleto ou PIX.

Passo 2: Se estiver com dificuldade, troque a forma de pagamento (por exemplo, de PIX para cartão) e aplique novamente.

Se o cupom ainda não for aceito, não se desespere: envie a promoção que você tem para nosso suporte (WhatsApp ou e-mail), com print ou texto do cupom, e veremos como ajudar.

Fazer o pagamento é a etapa final para concretizar a compra; entenda onde encontrar cada comprovante:

Para Boleto Bancário

Passo 1: Após a confirmação do pedido, acesse “Meus Pedidos” e escolha aquele em status “Aguardando pagamento”.

Passo 2: Clique em “Visualizar Boleto” para abrir o PDF. Caso tenha fechado a janela, volte a “Meus Pedidos” para gerar novamente.

Para PIX

Passo 1: No mesmo menu “Meus Pedidos” > “Aguardando pagamento”, clique em “Mostrar QR Code / Dados PIX”.

Passo 2: Faça a leitura do QR Code ou copie a chave para o seu aplicativo bancário. Lembre-se: após gerar, o QR Code expira em até 15 minutos.

Quando não aparece nada no painel

Passo 1: Talvez a página não tenha carregado corretamente—recarregue ou limpe cache e cookies.

Passo 2: Se mesmo assim não visualizar o boleto/PIX, entre em contato com nosso suporte para que enviemos diretamente por WhatsApp ou e-mail.

Mantenha em mente que o boleto pode demorar até 3 dias úteis para compensar, e o PIX normalmente é instantâneo, mas leva alguns minutos para aparecer como confirmado no sistema, a depender do banco.

Calma, isso é normal em muitos casos, pois trabalhamos com mercadorias frescas saindo da CEAGESP. Veja como funciona:

Fluxo de separação da CEAGESP

Passo 1: A CEAGESP fecha suas operações mais ou menos às 10 h da manhã. Pedidos feitos no final do dia anterior só começam a ser separados na manhã seguinte.

Passo 2: Durante a noite, nosso sistema consolida os pedidos para que, pela manhã, a equipe possa separar cada caixa conforme a solicitação.

Como acompanhar o status

Passo 1: Entre em “Meus Pedidos” e verifique se consta “Em separação” ou “Em preparação para entrega”.

Passo 2: Se continuar com “Em processamento” depois de 24 horas úteis — considerando dias úteis de segunda a sábado — envie uma mensagem ao suporte informando o número do pedido e peça uma atualização.

Quando entrar em contato

Passo 1: Se, após a segunda manhã, seu pedido não tiver progredido, pode ser problema de estoque ou pagamento ainda não confirmado.

Passo 2: Nessa situação, fale conosco para que possamos agilizar e verificar se há necessidade de trocar algum item ou reenviar comprovante de pagamento.

Nosso compromisso é que tudo seja o mais transparente possível. Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe se prontifica a avisar você e sugerir soluções alternativas.

Mensagem genérica pode gerar ansiedade, mas na maioria das vezes é sinal de algum detalhe simples que precisamos ajustar. Vamos a um passo a passo:

Sessão expirada

Passo 1: Se você demorou para inserir os dados, recarregue a página e reinicie o processo de compra.

Passo 2: Escolha um momento em que sua conexão esteja estável para evitar interrupções.

Configurações do navegador

Passo 1: Atualize seu navegador (Chrome, Firefox, Edge) para a versão mais recente.

Passo 2: Desative possíveis extensões de bloqueio de anúncios ou cookies, que podem impedir o nosso sistema de finalizar o pedido.

Instabilidade momentânea do servidor

Passo 1: Em casos raros, o nosso servidor pode enfrentar lentidão.

Passo 2: Espere alguns minutos e tente novamente ou use outro dispositivo (celular, tablet, computador).

Verifique métodos de pagamento

Passo 1: Se o erro surgir logo após inserir o cartão, troque para PIX ou boleto e veja se o problema persiste.

Passo 2: Caso uma forma funcione, finalize o pedido e depois busque ajuda para entender o erro com o outro método.

Lembre-se: se o erro genérico continuar, estamos sempre disponíveis no WhatsApp ou e-mail para revisar juntos cada detalhe e garantir que seu pedido seja completado com sucesso.

Para comprar na CeasaEntrega, é muito simples e totalmente seguro: faça seu pedido diretamente pelo nosso site. Nosso sistema é moderno, 100% seguro e conta com certificado SSL e criptografia de ponta a ponta, garantindo total proteção dos seus dados. Além disso, oferecemos um sistema de pagamentos prático e confiável, aceitando cartão de crédito, débito e Pix.

⏱️ Pedidos feitos até o meio-dia: entrega a partir do meio-dia do dia seguinte. 🌙 Pedidos após o meio-dia: entrega a partir das 6h do próximo dia útil.

📦 Pedido mínimo: R$200 🚚 Frete grátis: para compras a partir de R$300

Conte conosco para uma experiência de compra rápida, segura e prática. Boas compras! Para mais informações entre em contato via WhatsApp (+55 11 97131-9282) ou e-mail (contato@ceasaentrega.com.br) e teremos prazer em auxiliá-lo.